Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo su derecho como cliente y los nuestros como empresa. Es muy importante que lea estas condiciones antes de efectuar ningún pago. Esta web es propiedad de Catalina Catalá Bauzá NIF: 43038528 P. Domicilio: C/ Camamil·la, 24 07011 Palma de Mallorca. España. Contacto: ojala@ojalajoyas.com
Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.

Pedido:
Realizar un pedido en ojalajoyas.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Su compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como su dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente su pedido y poder ponernos en contacto con usted si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente su pedido.

Al realizar un pedido en ojalajoyas.com también nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilite para efectuar el pago, podríamos necesitar establecer contacto con usted para verificar alguno de los datos que nos haya suministrado.

Confirmación de pedido y factura:
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos una confirmación de su compra por email. Si no lo encontrase en la bandeja de entrada, acuérdese de revisar su bandeja de correo no deseado o, si usa Gmail y le aparece en la pestaña de “promociones”, puede arrastrarlo a la pestaña “principal” para que le sea más fácil acceder a la información que le enviemos.

En caso de querer solicitar una factura, deberá hacérnoslo saber enviándonos un email a ojala@ojalajoyas.com, incluyendo su número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.

Cambio de datos de contacto o entrega:
Si detecta un error en los datos de contacto o entrega que nos haya facilitado, podrá avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a ojala@ojalajoyas.com

Disponibilidad:
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle el plazo de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock, por falta de material del producto solicitado, le reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

Entrega:
Nuestro compromiso es entregarle los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos haya facilitado durante el proceso de compra. En todo momento le ofreceremos información para que pueda hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

Retirada y modificación de productos:
Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

Precios de productos:
Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en ojalajoyas.com, dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en ojalajoyas.com, el precio que le cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

Pago:
El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, y PayPal.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

Plazos, precios y condiciones de envío:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El coste de envío será de 5€ para península y Baleares y 10€ para la comunidad europea. Envíos gratis para compras superiores a 100€.

Métodos de envío y plazos de entrega
Utilizamos agencia de transporte . Al confirmar la compra, el usuario recibirá una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido. Posteriormente ojalajoyas.com enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.

Envíos a Países Extranjeros.
Sí. El precio variará según el país de destino y quedará reflejado antes de efectuar el pago.

**ojalajoyas.com no se hace responsable de los gastos ocasionados por aduanas

Cancelaciones, cambios y devoluciones:

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Ojalá Joyas realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el producto  el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a ojala@ojalajoyas.com un plazo no superior a 24 horas, remitiendo los siguientes documentos.

.Albarán de pedido on-line

.Fotografía del daño sufrido

Para devolver algún artículo, debe rellenar el formulario en la sección de contacto  para ofrecerle la solución que mejor se ajuste a su necesidad.

Tiene un plazo de 15 días desde la recepción del paquete. Los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un artículo defectuoso.

El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si han respetado los requisitos del punto anterior, ojalajoyas.com enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por el mismo medio que se efectuó el pago, menos el coste de envío y el coste de retorno. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Tampoco se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, artículos en promoción o artículos que han quedado descatalogados.

Garantías
Todos nuestros artículos están hechos manualmente de modo artesanal y pueden existir pequeñas variaciones en un mismo artículo.

Nuestra garantía de fabricación cubre los defectos durante un mes. Los defectos o desperfectos debido a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos no se incluyen en esa garantía. En caso de tener alguno de nuestros productos defectuoso: Comunicación previa con ojalajoyas.com mediante correo electrónico a ojala@ojalajoyas.com.

Cualquier envío sin comunicación previa, no será aceptado en ningún caso.

Derecho y fuero aplicables
El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

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